Étiquette : destockage

le site de déstockage privé Vente-du-diable.com

Des offres qui paraissent alléchantes mais qui s’avèrent moins qualitatives que prévues

 L’été pointant enfin le bout de son nez sur notre cher hexagone et les soldes arrivant à grands pas, cette période estivale est plus que propice pour se délester de quelques euros et de se faire plaisir en achats compulsifs et/ou nécessaires.

C’est exactement ce que je me suis dit il y a de cela quelques jours.

Cherchant un nouvel ordinateur portable pour ma petite-amie, le sien montrant sérieusement des signes de vieillesse, mon beau-frère me conseilla le site de déstockage en ligne nommé « vente-du-diable.com ». Ce dernier me dit que c’est un site qui propose toute l’année des produits hi-tech à prix cassés défiant toute concurrence.

La raison de ces prix attractifs ? Ce sont des ventes de produits reconditionnés.

Retour d’expérience d’un acheteur échaudé…

Pour les plus néophytes d’entre vous, vous allez me dire : « Qu’est-ce qu’un produit reconditionné ? ».

Un produit reconditionné est un produit d’exposition ou un produit dont l’emballage a été altéré, qui est ensuite enveloppé dans un emballage neuf. Ils sont, en règle générale, neufs ou quasi-neufs. Avec la crise qui sévit, toute opportunité de faire des économies est bonne à prendre ! Mais lorsque vous tombez sur ce genre d’aubaine, une part de méfiance reste de mise et vous auriez tout à fait raison ! Pourtant, avec tous les arguments que mon beau-frère avança pour me convaincre que ce site était au top pour ceux voulant faire de bonnes affaires, cela m’a réellement mis en confiance.

Ni une, ni deux, il me parraine et après une brève inscription, me voilà en train de surfer sur ce site essayant de dénicher la bonne affaire. Le principe reste le même que n’importe quel site de merchandising en ligne. D’ailleurs, le design du site « vente-du-diable.com » m’a beaucoup fait penser à celui de  »vente-privee.com », avec un design quelque peu « cheap ». Guettant la bonne affaire sur un PC portable performant et abordable, ma petite-amie tombe par hasard sur un déstockage de produits hi-tech comprenant aussi bien des smartphones haut de gamme que des grille-pains.

Dans ce méli-mélo de produits en tout genre, un produit retient particulièrement son attention : un ordinateur portable Sony VAIO SVS-1311F3E/W à un prix TTC de 479,99€. Mieux encore, avec un code de réduction de 10€ trouvé sur un site de bons de réducs, le prix du PC tombe à 469,89€.

Je jette un rapide coup d’œil sur les caractéristiques (voir ci-dessous). Le rapport qualité/performances/prix était franchement attractif !

Type de produit Ultra portable
Ecran 13,3 « 
Poids en kg 1,7 Kg
Dimensions (l x p x h) en mm 331 x 24 x 225
Processeur Intel Core i5-3210M
Vitesse du processeur 2.5 GHz (jusquà 3.1 GHz avec Intel Turbo Boost technology)
Système d’exploitation Windows 7 Edition Familiale Premium 64 bit
Chipset Intel HM76 Express
Mémoire cache externe 3 Mo
Mémoire RAM 4 Go
Type de mémoire RAM installée DDR3
RAM maxi 12 Go
Type de disque dur SATA
Capacité du disque dur 500 Go
Vitesse de rotation du disque dur 5400 tours/min
Lecteur / Graveur Lecteur graveur CD/DVD
Lecteur de cartes mémoire SD/MS
Carte graphique Intel HD Graphics 4000
Webcam intégrée Oui
Résolution de la webcam 1.31 Mpixel
Bluetooth oui
Audio Dolby Home Theater v4
Carte réseau Ethernet 10/100/1000 Mbps
Communication sans fil 802.11 b/g/n + Bluetooth 4.0 +HS
Connecteurs 2 USB 3.0, 1 USB 2.0, 1 HDMI, 1 VGA, 1 RJ45, 1 Kensington Lock, entrée et sortie audio
Dispositif de pointage TouchPad Multi-touch
Type de batterie Jusqu’à 8h00 d’autonomie en mode Stamina, 7h00 en mode Graphics
Caractéristiques complémentaires Clavier rétro-éclairé
Résolution maxi avec mémoire installée 1366 x 768
Nombre de haut-parleurs intégrés 2
Microphone intégré Oui

Juste le temps de régler l’achat et le PC est commandé ! Commande passée le 26/06/2013 et reçue le 01/07/2013, elle s’empresse de le déballer et de le tester.

Dès l’allumage de l’ordinateur, elle constate rapidement que la description était erronée par rapport à la réalité. En effet, il s’avère qu’il n’est pas si neuf que prévu.

Peinture manquante sur les coins du capot de l’ordinateur et touchpad présentant des dysfonctionnements majeures, elle décide à le renvoyer afin d’être remboursée pendant les 7 jours de rétraction dont nous disposons si mécontentement il y a. Elle s’empresse donc de remplir un dossier de réclamation expliquant le pourquoi du comment et une fois crée, un message nous informe qu’on recevra une réponse de leur service clients dans les jours qui suivent (48h au plus tard il me semble).

Aucune réponse au bout de quatre jours et une relance plus tard, nous voyons qu’aucune démarche n’a été engagée de leur part. Excédé et après avoir lu quelques commentaires pas très réjouissants d’autres clients, je suis bien décidé à obtenir gain de cause.

Quelques recherches plus tard, je tombe sur le numéro de téléphone de la SAV (que voici : 05 81 18 79 56). J’ai donc passé toute la journée d’aujourd’hui a tenté de les appeler.

Cinq coups de fil de vingt minutes chacun et une bonne migraine plus tard, je réussis enfin à avoir une personne me donnant la marche à suivre pour un remboursement total de ma commande.

La démarche est la suivante :

  • Réception du mail contenant la démarche à suivre pour le renvoi du produit défectueux dans les 48h après l’appel, en espérant que je le reçoive un jour…
  • Renvoi du PC portable par voie postale à l’adresse indiquée dans la procédure.

Après confirmation de la réception du PC par « Vente-du-diable.com », je serai re-crédité sur mon compte bancaire avec lequel j’ai réglé la commande dans les 5 à 8 jours.

Petit conseil :

Si vous êtes dans la même situation que moi mais que vous n’avez pas beaucoup de temps à leur consacrer,  procéder de cette manière :

  • Créer un dossier de réclamation dès que vous constatez un problème sur le produit.
  • Appeler leur service clients au numéro ci-dessus avec les informations suivantes :
  1. N° de la commande
  2. Date de réception de votre commande
  3. Et n° de série du produit si celui-ci est électronique ou informatique.

Voilà ! Je n’ai plus qu’à attendre et croiser les doigts…

Pour terminer, s’il y a bien quelque chose à retenir de cette expérience:  si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même situation que la mienne et rester des heures à écouter la musique irritante de leur répondeur, rendez-vous service et NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE !

Cela vous économisera de l’argent et surtout du temps que vous n’avez pas forcément pour parler à leur SAV.

Pour continuer à faire de bonnes affaires hi-tech, je vous recommande le flux RSS du site LesNumeriques.com qui compile pour vous les bons plans geek de la journée, dénichés par les internautes du site : http://www.lesnumeriques.com/soldes-ete-informatique-high-tech-e1215.html

Les bons plans Dealabs / SerialDealer / LesBonsTuiss

Crise oblige, vous êtes constamment à l’affût de la bonne affaire afin de consommer malin et moins cher.

Autrefois cantonné à attendre patiemment les soldes ou les déstockages pour flairer la bonne affaire, Internet permet aujourd’hui de dénicher la promo choc aux quatre coins de la planète d’un coup de clic. Pour aller encore plus loin, de nombreux sites se sont spécialisés dans le relayage de bons plans afin de faire profiter des bons plans flash au plus grand nombre d’entre nous. Revers de la médaille : tout va vite, TRÈS vite, charge à vous de dégainer votre meilleur clic pour profiter des plus belles réductions du web.

Accro aux bons plans, j’avoue être constamment en train d’éplucher les promos du net. Il est parfois pénible de sauter de site en site afin de faire le tri sur les vraies bonnes affaires et les fausses promotions sur des prix préalablement gonflés pour l’occasion. C’est ainsi que sont nés les sites de bons plans, répertoriant de manière collaborative les meilleurs affaires dénichées par les internautes eux-même.

Parmi les leaders du secteur, je me surprends à regarder plusieurs fois par jour des sites tels que Dealabs.com ou encore SerialDealer.fr

Ces deux sites jouent sur le même concept : permettre à tout un chacun de partager sa perle rare dénichée sur Internet. Une fois partagée, chaque trouvaille s’apparentera alors à un « deal » qui sera noté par la communauté en fonction de l’intérêt suscité. Et cela va évidemment TRÈS vite lorsque le deal publié se révèle être une affaire insaisissable : en quelques minutes voire poignée de secondes, la boutique ciblée par le deal peut alors se retrouver dévalisée par les « dealers » créant ainsi un fort sentiment de frustration auprès des plus lents n’ayant pu profiter à temps de l’offre.

Autre effet pervers du concept, les dealers sont impitoyables sur les erreurs de prix des sites e-marchands. Dès qu’un membre semble avoir flairé une coquille sur un prix, il peut malgré lui déclencher l’émeute chez le pauvre e-marchand en relayant simplement le deal à la communauté. C’est la triste expérience qu’a vécue il y a peu de jours la FNAC en vendant des Nintendo 3DS au prix de 59 € (au lieu de 199€). Il a été évoqué le nombre de 12000 commandes en l’espace de 10 heures seulement.

Difficile de définir l’origine de cette mode des deals collaboratifs. Certains attribuent la paternité au site de bons plans HotUKDeals qui cartonne de l’autre côté de la Manche.

Pour ma part, je suis complètement fan du concept ! Je repère un bon plan sur le site ? j’en profite et je partage.  Je repère moi-même un bon plan ? même chanson ! Je me fais plaisir en économisant de l’argent, la communauté en profite et économise de l’argent, le commerçant vide son stock et se fait de l’argent. C’est un deal gagnant-gagnant-gagnant, quoi de mieux ? L’effet pervers du principe est de déclencher parfois (voire souvent) des pulsions d’achats compulsives face à une réduction trop alléchante pour un article dont vous n’avez que faire ! Tachez de vous fixer des limites pour ne pas déraper et vous retrouver avec 100 paquets de lessive à 5€ au lieu de 50€.

En vrac, depuis 2 mois, j’ai déjà acheté des coffrets blurays à 10€ au lieu de 50, des trottinettes à 6€ au lieu de 30, un manteau à 20€ au lieu de 100, des jeux vidéos à 15€ au lieu de 60, des téléphones à 20€ au lieu de 100, j’en passe et des meilleurs ! De plus, les sites étant communautaires, les internautes peuvent se conseiller entre eux et permettre ainsi d’éviter les arnaques sur des deals qui paraîtraient trop alléchants.

Sur le banc des outsiders, LesBonsTuiss.com joue la carte de la proximité des deals avec les internautes. Commerces de proximité, événements locaux, la plateforme met en avant un catalogue de réductions et d’offres en tout genre à proximité de chez vous. Des restaurants de votre quartier font une belle promo ? Votre supermarché offre des échantillons gratuits ? Le camping à 20km de chez vous fait une ristourne ? vous le saurez sur LesBonsTuiss.com. Le site offre bien entendu un mode national permettant de parcourir les offres valables sur l’ensemble du territoire, à l’instar de ces concurrents. Dernière différence notable : « tuisser » peut vous rapporter de l’argent. Lorsque vous posté un deal auprès de la communauté (on appelle ça « tuisser » sur LesBonsTuiss.com), votre bon plan est analysé par un membre de l’équipe. S’il est sélectionné, vous gagnez automatiquement 0,10 € et participez au concours des TopTuiss pour gagner jusqu’à 100 €.

Par ailleurs, le site LesBonsTuiss.com s’est dernièrement fait remarqué par une opération marketing inédite : proposer à la vente, pour les plus rapides, des cartes de carburants d’une valeur de 20 € pour seulement 10 € déboursé. On peut résumer ça par : « pour les plus rapides, nous vous offrons 10 € gratuitement sur votre plein ». Une opération qui a vraisemblablement fait parler d’elle mais qui a du également faire beaucoup de déçus. A 19h00 pétantes, heure d’ouverture de la vente, l’affluence était au rendez vous et l’achat d’une carte relevait presque du défi impossible. Par je ne sais quel miracle, après un F5 (rafraîchir la page web pour les néophytes) sur une page affichant pourtant le deal comme « expiré », j’ai réussi à devenir quelques clics plus tard l’heureux propriétaire d’une carte Jubileo, valable dans toutes les stations Total, Elf et Elan jusqu’à fin mai 2013. Prise de contact cordiale, envoi rapide, merci LesBonsTuiss !

Pour terminer, je recommande également pour les flemmards le site BetaDeals.com qui est un agrégateur de bons plans venant des sites précités au dessus (et d’autres encore !). Défaut majeur de ce principe, les deals apparaissent avec une latence de quelques minutes. Largement suffisant pour vous faire rater LA bonne affaire.